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一转眼又到年底了，这一年你收获了多少？是否已经开始策划来年的新战略？电子商务对营销有着巨大的驱动作用，准确把握电商行业脉搏是企业2018年致胜的关键，有外媒日前对2018年电商发展的几大趋势做出分析预测，跨境电商卖家们千万别错过哦。
趋势1：电子邮件商务将成为品牌提升的强大渠道和关键因素
Rebel等公司正在以实际行动诠释电商品牌通过电子邮件销售的巨大魅力。大数据表明，Email为电商品牌带来的收入已经超过所有社交媒体的总和，邮件为网站引流的效率也很高。
这些公司邮件营销的强大之处还在于：允许收件人（潜在顾客）在邮件内直接下单，安全购买。它们正在推动电子邮件成为一个更强大的品牌提升渠道。
趋势2：电子商务与其他各部门需要更紧密地合作
专注于客户体验已经成为推动各个部门进步的第一要务：获得客户信任，与他们建立真正关系，使他们的真正生活变得更容易。因此，无论你是数字部门、搜索部门还是PR部门，都应该尽一切努力协助团队各部门，与受众群建立真正的联系，实现电商目标。
趋势3：电子商务将更侧重于持续性的参与互动
2018年，电子商务广告费用将持续增长，成为一个自带媒体属性的平台将变得更为重要。霍克传媒（Hawke Media）高层表示，那些除了产品购买点之外还能持续保持对观众吸引力的品牌，将会有很大起色。因为不这么做的公司会发现——把受众再次召唤回来的成本太高了，会彻底丧失竞争优势。
趋势4：提供全程信任要素已成为广大买家的期许
不管是你的产品介绍，还是与你的品牌或行业相关的内容，你都要确保自己制作、发布的内容是值得信赖的，这一点对获得自然搜索结果至关重要。有调查显示，85%的客户在网购之前会对品牌进行研究。用心构建你的内容，并将其与你的公关战略完美对接，这样才能在客户研究购买决定时成功吸引并教育他们，获得有效互动。
趋势5：个性化和人性化是品牌脱颖而出的关键
迪士尼是第一批脱颖而出的品牌之一，它对产品个性化有着深刻的把握。比如，迪士尼出品的个性化手镯，上面的米奇老鼠能说出使用者的名字，这会让年幼的受众群觉得自己是全世界最特别的人。科学技术正在日新月异，个性化已经成为电商进程中不可或缺的核心竞争力。
趋势6：电子商务技能需求正在不断扩大化
优秀的电子商务团队有一个共同点：都由拥有高超专业技能的人组成。从整个行业来看，越来越多种类的专业技能正在成为电子商务发展的必需品，比如HR、PR、搜索等等。电子商务世界正在演变，各部门之间的影响不断增加，所以一个团队需要获得不同的技能来实现价值最大化。
趋势7：语音搜索的重要性开始空前提升
拥有良好的网站排名一直是电商企业的首要任务。而如今，语音搜索日渐深入人们的生活，从回答简单的问题到购物都可以用语音搜索。而且，为了给付费广告腾出空间，listing刊登空间不断减少，也不利于电商的搜索引擎优化。或许，未来电商将不得不专注优化语音搜索，而不是搜索引擎优化。
消费习惯的转变正在将语音搜索功能变得越来越重要。有研究表明，预计到2020年，50％的搜索将通过语音搜索进行，目前这个数字确实也正在不断上升。开车时也可以对着Siri说“请帮我订购一根办公室电源线”，你是不是觉得很方便？
趋势8：大量移动设备网购者涌入
随着智能手机使用率和销量继续上升，消费者的移动端网购消费额将继续增长。来自移动设备的电商销售额目前占美国整体电商市场的19%，但根据Invesp的报告显示，到2018年底，该比例将增长到27%。
移动设备网购消费者的涌入将给电商卖家带来新的挑战。考虑到传统PC端在转化率上仍然高于移动设备，电商卖家显然需要找到提高移动端转化率的方法。
趋势9：购物APP将更加普遍
为了应对移动设备网购者大量涌入的挑战，预计未来购物App成为一种新浪潮，它能让卖家接触更多买家。考虑到移动用户在App和M站上花费了86%的时间，因此智能手机购物App是转化那些多变消费者的关键。
趋势10：收集客户数据以实现个性化交流
根据英国电子商务协会IMRG的数据，尽管客户数据收集还在初期发展阶段，但是现在越来越多的电商玩家已经实施这一战略，以根据客户的不同需求传达相应的信息。这使得品牌能够实时做出回应，完善客户服务。因此，消费者现在可以通过智能聊天机器人与品牌交流，浏览产品，获得建议或解决问题。
收集数据还可以让品牌提供给消费者最符合其需求的内容。数字化营销咨询公司Notify指出，通过在正确的时间向正确的人发送正确的信息来重新建立与客户的对话，可以达到事半功倍的效果。品牌也可以利用数据分析，通过为客户提供符合其需求的产品来降低退货率。例如，运动品牌Keller Sports就使用Fit Analytics数据分析工具将其退货率降低了11%。
当然，还有一些其它的数字化趋势也影响着电子商务进程，总而言之，任何改善用户体验的东西都是值得研究的。
